Política de Devoluciones y Reembolsos – Super Michi

¡Gracias por comprar en Super Michi!

En Super Michi, queremos que tu experiencia sea lo más satisfactoria posible. Por eso, ofrecemos reembolsos y/o cambios dentro de los primeros 30 días desde realizada tu compra. Una vez pasado ese plazo, no podremos gestionar reembolsos ni cambios.

Requisitos para cambios o devoluciones

Para que tu devolución o cambio sea aceptado, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue entregado.

• Debe contar con su empaque original.

• Debes presentar un comprobante de compra (boleta o número de pedido).

Los productos en oferta o liquidación no tienen cambio ni devolución.

Cambios por daño o defecto

Solo realizamos cambios por artículos defectuosos o dañados. Si ese es tu caso, por favor escríbenos a postventa@supermichi.cl o contáctanos por WhatsApp indicando tu número de pedido y el detalle del problema.

Productos no reembolsables

Los siguientes productos no están sujetos a devolución o reembolso:

• Tarjetas de regalo (gift cards).

• Artículos de cuidado personal o salud para mascotas.

También se podrán otorgar reembolsos parciales si el producto:

• No se encuentra en su estado original.

• Presenta daños no atribuibles a Super Michi.

• Ha sido devuelto después de los 30 días desde la entrega.

Proceso de reembolso

Una vez recibida tu devolución, te enviaremos un correo para informarte si ha sido aprobada o rechazada. Si se aprueba, realizaremos el reembolso a tu método de pago original dentro de los próximos días hábiles.

Si no has recibido tu reembolso:

1. Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.

2. Contacta a tu banco o emisora de la tarjeta.

3. Si todo lo anterior está en orden, escríbenos a postventa@supermichi.cl.

Envío de devoluciones

• No devuelvas productos directamente al fabricante.

• Las devoluciones deben coordinarse previamente a través de nuestros canales de atención.

• Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.

• El tiempo de envío puede variar según tu ubicación.

Super Michi no puede garantizar la recepción del producto si no se sigue el proceso indicado.

Disponibilidad de stock

El stock disponible en nuestro sitio web se actualiza constantemente, pero pueden existir variaciones de hasta 24 horas. En casos excepcionales, podríamos necesitar modificar o cancelar un pedido si el producto ya no se encuentra disponible. Si esto ocurre, te contactaremos para ofrecerte una solución: cambio por otro producto o reembolso total.

Productos promocionales o de regalo

Las imágenes de productos promocionales (snacks, juguetes, rascadores, etc.) son referenciales y pueden variar según disponibilidad. Si tienes dudas, contáctanos al menos 24 horas antes de confirmar tu compra.